Cancelaciones y devoluciones

Cancelaciones voluntarias

Durante las primeras 24 horas desde la aceptación, no se aplica penalización comercial adicional. Si existe trabajo iniciado por autorización expresa, podrá reconocerse el avance comprobable, respetando los derechos legales. Después de 24 horas, fuera de los plazos legales protegidos, podrá aplicarse un cargo único del 5 % y el costo proporcional del trabajo realizado.

Trabajos terminados y errores

Los servicios terminados conforme al acuerdo mantienen su precio. Si existen errores, defectos o incumplimientos, el cliente conserva los derechos a corrección, sustitución, reducción de precio o devolución que legalmente procedan.

Reprogramaciones

Con 48 horas de anticipación o más, el cambio puede hacerse sin cargo si existe disponibilidad. Con menor aviso pueden proponerse cargos de reorganización previamente informados y aceptados. Si MESSON cambia una fecha por causa propia, se revisará una alternativa y los remedios aplicables, incluido el descuento del 10 % previsto en los borradores comerciales.

Atención y devolución

Se propone confirmar recepción en un día hábil, responder en cinco días hábiles y tramitar devoluciones aprobadas dentro de diez días hábiles o antes cuando la ley lo exija. Ninguna regla comercial limita los derechos legales de reflexión, prueba y garantía aplicables.